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Grands comptes

Nos équipes sont à votre service pour élaborer avec vous la meilleure architecture pour votre système d'information et prendre en charge son infogérance complète. Déploiement, Maintenance pro-active, Supervision, Infogérance, Support multi-langues disponible 14h par jour sans interruption de 4h30 à 18h30 du lundi au vendredi, Délai d'intervention garanti, Mise à disposition de ressources et experts pour vos projets ponctuels ou récurrents, Intervention de nuit, le weekend et les jours fériés, découvrez les solutions et services conçus pour vous...

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1Formatic ' Services accompagne et conseille les grandes entreprises et multinationales dans leurs choix stratégiques dans le domaine de l'Informatique depuis plus de 12 ans. Nos domaines d'activités variés et nos larges connaissances des différents systèmes Microsoft et Linux nous permettent de s'adapter rapidement à votre infrastructure existante pour vous assurer un service optimum dès la prise en charge de votre système d'information. Nous intervenons à distance dans vos filiales en France ou à l'étranger pour assurer la mise en place ou la maintenance de liaison VPN et accès distant. Nos équipes assistent vos utilisateurs en anglais et en français sur une plage horaire de 14h par jour permettant de répondre aux appels et demandes de Chine comme des États-Unis.

Vous avez un service informatique interne mais vous souhaitez faire exécuter des tâches récurrentes ou ponctuelles, des déploiements de nouveaux matériels dans vos agences, datacenters, entrepôts?
Nous réceptionnons et stockons votre marchandise en toute sécurité, nous contrôlons son état et son fonctionnement, nous réalisons vos déploiements à partir de vos masters ou nous les créons pour vous, nous planifions et nous exécutons les interventions en votre nom, nous élaborons vos rapports d'intervention et traitons les déchets destinés au recyclage avec un organisme agréé. Nous pouvons ensuite assurer la maintenance et le support en votre nom quand cela le nécessite.

1Formatic ' Services propose différents niveaux d'accompagnement pour les entreprises avec des contrats de maintenance à la carte ou des solutions d'infogérance globale. 1Formatic ' Services met à votre disposition plusieurs outils pour nous contacter rapidement:
- Notre outil de ticketing disponible toute l'année 24h/24 - 7j/7 à l'adresse www.it-helpdesk.fr. Déclarez vos incidents et autres demandes via notre formulaire pour avoir un suivi et obtenir une réponse rapide par email ou téléphone si cela est nécessaire.
- Un support d'assistance téléphonique disponible du lundi au vendredi de 4h30 à 18h30. Le service d'assistance enregistre votre demande, assure le support utilisateur, la prise de contrôle à distance et déclenche une intervention sur site en cas de besoin)
- Le service d'intervention sur site assure l'installation, la maintenance et l'entretien courant de vos différents matériels du lundi au vendredi de 9h à 18h30.

Dans certains métiers et système en production, il n'est pas possible d'intervenir aux horaires de bureau, 1Formatic ' Services a su s'adapter à ses clients notamment les entreprises exploitant les datacenters, les grossistes de Rungis, les services ouverts au public (Hôpitaux, Banques, Assurances, Call centers, usine et chaine de production en 2x8 ou 3x8..) et propose des services d'intervention aux horaires et jours que vous déterminez. Intervention de nuit, les weekends et jours fériés, nos équipes sont à votre service pour répondre à toutes vos demandes.

Contactez-nous pour toute demande d'information sur nos prestations.

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